Vi købte vores flybilletter til Tyrkiet i foråret, men efterfølgende blev vores pas stjålet. Da vi fik nye pas, stod der også vores nye navne i dem, fordi vi er blevet gift. I den forbindelse har det været meget besværligt at få fat i Sembo, og de har også meldt ud, at navneændringer slet ikke kan lade sig gøre, heller ikke selv om man betaler for det.
Det er en meget dårlig service og skaber unødigt meget bekymring. Vi har desuden været i kontakt med både Sunexpress og Pegasus, og de oplyser, at en navneændring godt kan gennemføres, men eftersom billetterne er købt gennem jer, er det jer, der skal ændre det. Det virker som en ret enkel formalitet.