Velkommen til Virksomheds Hjælpcenteret!
Udforsk omfattende guider, bedste praksis og ekspertråd skræddersyet til virksomhedsanvendelse. Uanset om du har brug for hjælp til at opsætte din profil, administrere anmeldelser eller optimere din tilstedeværelse, er vores supportteam her for at sikre, at din virksomhed får succes på platformen.
-
Krav og administration af din virksomhed
-
Besvarelse af anmeldelser
-
Abonnement og fakturering
-
Sletning af virksomhedssider
-
Hvordan gør jeg krav på min virksomhedsprofil på RealReviews?
For at gøre krav på din virksomhedsprofil skal du søge efter din virksomhed på RealReviews og klikke på knappen "Gør krav på denne virksomhed" på profilsiden. Du skal oprette eller logge ind på din konto og angive verifikationsoplysninger. Når du er verificeret, kan du administrere din virksomhedsprofil, svare på anmeldelser og opdatere dine oplysninger.
-
Kan jeg opdatere mine virksomhedsoplysninger efter at have gjort krav?
Hvis du har brug for at opdatere dine virksomhedsoplysninger, bedes du sende en e-mail til vores supportteam, så foretager vi ændringerne for dig. Snart vil du kunne gøre det selv: når du har gjort krav på din virksomhedsprofil, skal du blot logge ind på din konto og gå til dit virksomhedsdashboard. Der kan du opdatere dine kontaktoplysninger, virksomhedsbeskrivelse, åbningstider og billeder. At holde din virksomhedsprofil præcis hjælper med at tiltrække flere positive anmeldelser og vurderinger.
-
Hvorfor skal min e-mail matche mit virksomhedsdomæne ved registrering?
Vi kræver en domæne-matchende e-mail (f.eks. dig@dinvirksomhed.dk) for at bekræfte, at du officielt repræsenterer virksomheden. Dette hjælper med at beskytte virksomhedsprofiler mod uautoriserede krav og sikrer tillid mellem virksomheder og brugere.
-
Jeg modtog ikke bekræftelses-e-mailen. Hvad skal jeg gøre?
Tjek venligst alle dine e-mail-mapper, herunder Spam, Uønsket post, Kampagner, Sociale og Opdateringer. Sørg for, at du har indtastet din e-mailadresse korrekt. Hvis problemet fortsætter, kontakt vores supportteam, så hjælper vi dig manuelt.
-
Hvordan kan jeg svare på en kundeanmeldelse?
Efter at have gjort krav på din virksomhedsprofil skal du logge ind og gå til dit dashboard. Find den anmeldelse, du vil svare på, og klik på "Svar." Skriv dit svar, tak anmelderen og adresser eventuelle bekymringer. At svare på feedback viser, at du værdsætter dine kunder og hjælper med at opbygge tillid.
-
Hvorfor bør jeg svare på både positive og negative anmeldelser?
At svare på alle anmeldelser, herunder positiv og negativ feedback, viser, at du bekymrer dig om dine kunders oplevelser. At takke anmeldere for positive vurderinger og adressere bekymringer i negative anmeldelser kan forbedre dit omdømme og tilskynde til mere ærlig feedback.
-
Kan jeg rapportere en anmeldelse, der overtræder retningslinjerne?
Ja, hvis du finder en anmeldelse, der er falsk, upassende eller overtræder vores retningslinjer, skal du klikke på knappen "Frys" ved siden af anmeldelsen. Vores team vil gennemgå den og tage de nødvendige skridt.
-
Hvordan opgraderer jeg mit virksomhedskontoabonnement?
For at opgradere dit abonnement skal du logge ind på din virksomhedskonto og gå til "Opgrader plan". Vælg den plan, der passer til dine behov, og følg trinnene for at gennemføre betalingen. Opgradering giver dig adgang til premium-funktioner, såsom avanceret analyse og prioriteret support.
-
Kan jeg annullere mit abonnement når som helst?
Ja, du kan annullere dit abonnement når som helst ved blot at sende os en e-mail. Vores supportteam behandler din anmodning og bekræfter annulleringen.
-
Hvor kan jeg finde min faktureringshistorik og fakturaer?
Du kan anmode om din faktureringshistorik og fakturaer ved at kontakte vores supportteam. Bare tag kontakt, så giver vi dig gerne de oplysninger, du har brug for.
-
Hvordan oppgraderer jeg abonnementet på bedriftskontoen min?
For å oppgradere abonnementet ditt, logg inn på bedriftskontoen din og gå til «Oppgrader plan». Velg planen som passer dine behov og følg trinnene for å fullføre betalingen. Oppgradering gir deg tilgang til premiumfunksjoner, som avansert analyse og prioritert support.
-
Kan jeg avbestille abonnementet mitt når som helst?
Ja, du kan avbestille abonnementet ditt når som helst ved å sende oss en e-post. Supportteamet vårt vil behandle forespørselen din og bekrefte avbestillingen.
-
Hvor finner jeg faktureringshistorikken og fakturaene mine?
Du kan be om faktureringshistorikken og fakturaene dine ved å kontakte supportteamet vårt. Ta gjerne kontakt, så gir vi deg gjerne detaljene du trenger.
-
Hvorfor sletter I ikke virksomhedsprofilsider?
Fordi anmeldelser tilhører de forbrugere, der skriver dem, ikke os eller de virksomheder, der anmeldes. At slette sider ville betyde at udslette rigtige kundeoplevelser, hvilket strider imod vores mission om gennemsigtighed.
-
Hvem bestemmer, hvilke virksomheder der vises på RealReviews?
Det gør forbrugerne. En virksomhedsside oprettes automatisk, når brugere begynder at søge efter eller anmelde en virksomhed på vores platform.
-
Kan en virksomhed slette sin egen side?
Nej. Virksomheder kan ikke slette deres side. De kan dog aktivt engagere sig med anmeldere, svare på feedback og rapportere anmeldelser, som de mener er falske eller vildledende.
-
Hvad hvis jeg mener, at en anmeldelse er falsk eller vildledende?
Du kan rapportere anmeldelsen til os. Den vil gennemgå vores verifikationsproces, og kun anmeldelser, der bekræftes som ægte, forbliver synlige.
-
Fjerner I virksomhedssider, der er inaktive eller lukkede?
Nej. Selv hvis en virksomhed ikke længere er aktiv, forbliver dens tidligere kunders oplevelser værdifulde for gennemsigtighed og forbrugerbevidsthed.
-
Hvad hvis jeg ikke ønsker, at min virksomhed er opført på RealReviews?
Vi forstår denne bekymring, men når kunderne har delt oplevelser om din virksomhed, fjerner vi ikke siden. I stedet opfordrer vi virksomheder til at svare på anmeldelser og fremhæve deres kundeservice.
Fandt du ikke et svar?