Bedst i Rejser & ferie

Der har ikke været nogen direkte personlig kontakt med Feriepartner, fordi både booking og al kommunikation foregik digitalt. Det ændrede dog ikke på, at vi hele vejen igennem oplevede et meget højt og trygt informationsniveau fra start til slut, både før ankomst og ved afrejse. Undervejs fik vi løbende klare og relevante oplysninger om alt det praktiske ved lejemålet, blandt andet en god forklaring på, hvordan vi fandt huset og hentede nøglen, de nødvendige koder samt tydelige instruktioner om aflæsning af strøm og andre praktiske forhold. Det hele var overskueligt og let at navigere i, og der var aldrig tvivl om, hvad der skulle gøres. Faktisk har vi slet ikke haft behov for at kontakte Feriepartner, netop fordi informationen på forhånd har været så gennemarbejdet og fungeret så godt. En rigtig god og problemfri oplevelse.

Meget utilfreds med den måde, I behandler kunder på. Jeg købte en rejse til Brasilien for over et halvt år siden, og med omkring 25 dage til afrejse blev ruten pludselig aflyst. I stedet for at hjælpe med en alternativ forbindelse forsøgte I at presse en tilbagebetaling igennem, selv om det ikke var relevant for mig, fordi ferien i Brasilien allerede er planlagt. Samtidig krævede I 1500 kr. ekstra for en anden rute, hvor jeg skulle skifte mellem lande og sidde fast i mindst 10 timer i stedet for 1. Jeg kontaktede selv flyselskabet, og de oplyste, at der går en afgang, som er helt magen til den oprindelige, bare dagen efter, men den vil I ikke tilbyde. Det føles som svineri og svindel af værste skuffe, og jeg kommer aldrig til at bruge jer igen eller anbefale jer til nogen.

Værktøjet til Multi stay gjorde planlægning af bilferien nem. Samlet pris var overskuelig, og tidslinjen i mailen er god. Betalte én gang for hele pakken. Savnede lidt bedre filter på lejebiler.