Bedst i Sport

Jeg har fået kendskab til jeres firma gennem min datter, som har handlet en del hos jer, og det er blevet til nogle køb af både tøj og tasker, som jeg er rigtig tilfreds med. Jeg ser også jeres live jævnligt og nyder at følge med, fordi det er hyggeligt. Når jeg stiller spørgsmål under live, får jeg gode svar, og der skal også lyde stor ros til dem, der pakker varerne, for de er altid fint foldet sammen og godt beskyttet under transporten. Mange hilsner Linda Andersen

Søndag bestilte jeg et par træningsbukser, som skulle bruges som gave, og de stod også som værende på lager, da jeg købte og betalte dem med afhentning i Sport 24 i byen. Da der onsdag stadig ikke var kommet mere fra PostNord, selv om de allerede mandag havde meldt ud, at en pakke snart var på vej, tog jeg kontakt til kundeservice. Her kunne de kun se, at pakken nok var undervejs og formentlig ville lande torsdag. I stedet kom der torsdag en besked om, at lageret desværre havde oplyst, at varen ikke var på lager alligevel, og at både betaling og ordre derfor var blevet annulleret. Det er en meget utilfredsstillende proces som kunde, når man tror, man har købt en vare, men ordren først bliver behandlet så sent, at den i mellemtiden bliver solgt. Jeg fik også at vide, hvor travlt I havde, da jeg ringede, men det ændrer jo ikke noget for mig som kunde og hjælper ikke på oplevelsen.

Efter at jeg havde lagt en ordre og betalt online, opdagede jeg nogle timer senere, at det, jeg havde købt, ikke helt var det rigtige. Jeg ringede til kundeservice, som straks annullerede ordren, så jeg kunne gå ind og bestille det korrekte med det samme. Det var en hurtig og god service.