Bedst i Hjemmeservice

Vi har haft en meget skuffende oplevelse med Strømlinet. Det var besværligt at få opsagt internetforbindelsen, og da routeren skulle sendes retur, fungerede den fremsendte pakkelabel ikke. Da vi tog kontakt til kundeservice, fik vi bare tilsendt den samme label igen, så det endte med at tage unødigt meget tid at få pakken afleveret. Samtidig kom der ingen undskyldning for fejlen, hvilket gjorde oplevelsen endnu dårligere. Oveni det har der været flere problemer med selve forbindelsen, og da vi forsøgte at få hjælp, fik vi forskellige forklaringer på, hvad der var galt. Efterfølgende viste det sig, at de oplysninger, vi havde fået, ikke stemte, og det gjorde det kun mere frustrerende at få sagen løst. Hele forløbet har været præget af dårlig kommunikation, besværlig håndtering og kundeservice, der ikke virkede kompetent, når der opstod problemer. Vi havde forventet en langt mere professionel behandling og bedre service.

Minus 5 stjerner. Deres parkeringsvagt stod der bare og lurede, som om han ventede på, at præcis den ene time var gået, og så satte han en bøde i min forrude uden tøven. Det virker som et virkelig trist job at være så grådig efter at hive 850 kr. ud af folk, der bare prøver at få ordnet et lægebesøg, som trak lidt længere ud end den time, man må holde i VERI Centret. Ren og skær pengemaskine og en ret ussel form for kapitalisme.

Jeg har haft en rigtig skuffende oplevelse med virksomhedens kundeservice. De har ikke kunnet hjælpe med at få klarhed over, om mine regninger faktisk er betalt, så jeg står selv tilbage med at skulle tjekke min bankoversigt for at finde ud af det. For to måneder siden meldte jeg mig til Betalingsservice, men virksomheden siger, at banken skulle have afvist tilmeldingen. Min bank fortæller dog, at de aldrig har modtaget nogen forespørgsel fra virksomheden. Samtidig har det været umuligt at blive stillet videre til en leder, selv når problemet ikke blev løst. Heldigvis findes der et alternativ, og det er nok den vej, jeg må gå. :)