Bedst i Byggeri & produktion

Jeg har haft et meget frustrerende forløb med LavprisVVS. Min ordre stod som leveret, men den var aldrig kommet frem til mig. Jeg gjorde dem med det samme opmærksomme på fejlen, og senere fik jeg at vide, at fragtfirmaet mente, pakken var afleveret til en anden på adressen. Det undersøgte jeg nærmere, og den person havde ikke modtaget noget. Efter flere beskeder fra min side skrev LavprisVVS, at der var oprettet en sag hos Danske Fragtmænd, og de spurgte, om jeg ville have nye varer eller pengene retur. Jeg valgte at bede om pengene tilbage. Siden da har jeg rykket dem gentagne gange, uden at sagen bliver afsluttet eller jeg får et ordentligt svar. Jeg har skrevet den 23., 24., 25., 26. og igen den 28. september, men der kommer stadig ingen reel tilbagemelding. Det, der især skuffer mig, er kommunikationen. Når en virksomhed selv tilbyder en refundering, forventer man som kunde også, at de følger op og får sagen lukket. Jeg opdaterer gerne anmeldelsen, hvis LavprisVVS får løst problemet.

LavprisVVS ligger som regel lidt lavere i pris end mange andre webshops med VVS-artikler, og det kan godt mærkes, at de hører sammen med BilligVVS, CompletVVS og GreenLine. Prisen skiller sig ud, men det gør servicen også. Der er typisk et par hundrede kroner at spare, men man skal vide, at der ikke er nogen almindelig kundeservice at række ud til. Har man spørgsmål eller en reklamation, foregår det via en onlineformular, og der er ikke garanti for, at man får svar. Dertil kommer, at returfragt ikke er gratis, så hvis man fortryder sit køb, står man selv med alle omkostningerne til porto og forsendelse. I mit tilfælde gik det helt galt på grund af en it-fejl hos LavprisVVS, så jeg modtog hverken ordrebekræftelse, information om afsendelse eller en faktura på mail. Efter den oplevelse har jeg købt mine sidste varer hos LavprisVVS.

Nu er det over 2 mdr siden de skrev at laser’en skulle erstattes, selvom den gik i stykker alt for hurtigt 👎👎 De kunne ikke sende pengene retur på kort, som alle andre ellers kan 👎🖕 Så vi skulle give bankoplysningr, det har jeg aldrig hørt om før 👎🖕 Det tog bare tid og tid, og så kom der pludselig besked om fejl i oplysningerne 👎🖕 Det var det ikke, men vi sendte dem igen og så gik tiden igen 👎🖕 Til sidst tilbød de 100 euro i kompensation, men dem har vi stadig ikke fået, så det føles bare som tomme løfter 👎🖕 Føj og skam jer.