Spartoo

Supporten fik styr på returnering

Ventede på tilbagebetaling efter en retur. Skrev til support, fik status og dato for udbetaling. Pænt svar, men processen måtte gerne være hurtigere.

Købte sneakers uden bøvl

Bestilte et par New Balance via filtrene på størrelse og farve. Checkout var smertefri, levering efter tre arbejdsdage. Æsken var pæn, skoene ægte. En t-shirt kom separat dagen efter, men alt var sporet. Returlabel var klar i kontoen, brugte den dog ikke.

Bytte gik problemfrit

Returnerede for en anden størrelse. Support forklarede trin og tidslinje. Pengene kom hurtigt, og ny ordre var nem at lave.

Komfort fra første skridt

Skoenes kvalitet føltes høj, så jeg var tryg ved købet. Ingen gnavesår på første dag. Virkelig tilfreds.

Sko i rette størrelse

Spartoo.nl havde god størrelsesguide og mange fotos. Bestilte sneakers, kom hurtigt og kunne spores. Jeg spurgte om retur, fik klare instruktioner og label. Det mest positive var udvalget og gennemsigte priser.

Flot udvalg og hurtig retur

Sko i flere størrelser i kurven, valgte én og sendte den anden tilbage. Returflowet var super nemt. Modtog refusion hurtigt. God oplevelse.

Outlet-fund og hurtig fragt

Elsker deres outlet. Checkout var smooth, og sneakers kom dagen efter. Ingen bøvl med retur på en forkert størrelse.

Venlig hjælp om pasform

Skrev om en støvle der trykkede. Fik roligt svar og nem returvejledning. Jeg følte mig ordentligt hjulpet og fandt en bedre model.

Da sålen knirkede

Lille lyd ved første skridt, og jeg sukkede. Efter et par dage forsvandt den. Resten spiller, så fair nok.

Meget at vælge imellem

Fra søgning til levering var det nemt. Størrelsesguiden var fin, men en model sad lidt smalt. Returneringen gik hurtigt, og kundeservice var venlig. God helhedsoplevelse.

Let at finde rigtige størrelse

Filtrene for mærke og størrelse er gode. Produktbillederne hjælper, og kassen er hurtig. Fik mine sneakers dagen efter.

Byttede størrelse uden drama

Sendte retur og fik ny størrelse hurtigt. Jeg blev lettet over hvor simpelt det var. Ingen mails frem og tilbage.

Massivt udvalg, nem filtrering

Fandt hurtigt sko i min størrelse med filtrene. Bestilling og levering gik fint. Returnerede et par uden problemer. Mest imponeret over sortiment og overskuelighed.

Skoene sad som forventet

Størrelsesguiden var præcis, hvilket gav mig ro. Kvaliteten virker god efter en uge. Ville bestille igen.

Grote keuze, terugbetaling iets later

Ik voelde me blij met de selectie en prijs. Eén retour werd pas na vijf werkdagen terugbetaald. Niet ideaal, maar verder prima ervaring.

Goede deals, geduld bij sale

Tevreden door prijs en variatie. Tijdens uitverkoop duurde de refund iets langer. Eindeffect prima en ik voel me goed bediend.

Enorme keuze, soepele retour

Account aanmaken simpel, filters voor maat en merk top. Instructies helder. Opgevallen: split shipment, maar beide pakketten snel. Eén maat teruggestuurd, retourlabel en terugbetaling vlot.

Retour ging niet vanzelf

Jas te groot. Retourlabel werkte pas na een tweede poging. Uiteindelijk netjes geld terug. Deals zijn wél verleidelijk, ik bestel weer.

Eindelijk die perfecte sneakers

Doos open, veters strikken, direct een rondje lopen in huis. Ik voelde me meteen blij met de fit. Top.

Snel label, snelle refund

Binnen uur label ontvangen. Pakket terug en geld binnen paar dagen. Netjes afgehandeld.

Netjes geholpen bij ontbrekend item

Mailservice reageerde snel, vroeg bewijs en stuurde kosteloos na. Professioneel en duidelijk. Volledig opgelost.

Fijne stof, juiste fit

Ik trok de trui aan en dacht: yes, dit is ‘m. Zacht, mooi vallend, precies de maat. Tevreden.

Na 25 dagen groot bedrag nog niet terug.

Op 2 juni een bestelling ontvangen van hele grote omvang omdat ik op korte termijn nog schoenen nodig had voor onder de bruidsjurk. Dezelfde dag alles, behalve 1 paar,retour gemeld en naar het pakketpunt gebracht. Op 5 juni is dit aangekomen bij het magazijn in Nederland. Op 13 juni mail ik wanneer ik mijn geld eens terug ga krijgen. Op 16 juni pas antwoord. De reactie is dat het pakket nog niet in Frankrijk was en het 30 dagen kan duren voordat het wordt terugbetaald. Dit is onacceptabel. Vervolgens op 20 juni opnieuw gemaild met drie bronnen van hun eigen website dat er in de algemene voorwaarden staat dat je binnen 14 dagen NA HERROEPING je geld terug krijgt. Met mijn eis om per ommegaande direct het geld terug te betalen. Elders staat bij FAQ dat je binnen 14 dagen na ontvangst je geld terug krijgt. Hoe dan ook: dit duurt te lang. Ik heb op de website van de ECC gekeken en ook daar staat dat Europees betaald is dat je binnen 14 dagen je geld terug dient te krijgen. Spartoo overtreedt de wet hiermee. Ik heb GEEN reactie gekregen op de email van 20 juni. Het is nu 27 juni. Op 23 juni heb ik gebeld en de medewerker heeft zijn best gedaan maar mocht van collega's niet het geld terug storten voordat het pakket in Frankrijk is bekeken. Mijn eigen klantenaccount geeft aan dat het nog steeds niet is ontvangen. Ik denk dat het lopend naar Frankrijk wordt gebracht. De track en trace van PostNL aan dat het wel in Nederland is bezorgd. Dit gaat om meer dan €500. Hele slechte zaak en buiten de Europese wetgeving. Zeer, zeer ontevreden.

Breed aanbod, solide service

Ik voelde me zeker door de bekende merken en simpele retour. Na ontvangst gewoon tevreden. Zo shop ik graag.

Groot aanbod, simpel retour

Sneakers besteld, keuze enorm. Levering binnen twee dagen. Één partnerartikel kwam later, stond erbij. Retour via account was makkelijk en geld snel terug.

Netjes opgelost met partner

Mailservice reageerde vlot en duidelijk bij een vertraagde tas. Partnerwarehouse had scan gemist; na nudge kwam de terugbetaling. Correcte afhandeling.

Doos open, perfect maatje

Sneaker uit de doos, direct goed. Die eerste stap door de gang maakte me blij als een kind.

Vänlig hjälp vid storleksbyte

Mailade om byte och fick snabbt svar med enkla steg. Allt löstes utan krångel. Klar, varm ton. Kände mig sedd.

Bytestorlek fixat snabbt

Mailade storleksbyte, fick instruktioner direkt. Tog någon dag extra i frakt, annars klanderfritt.

Snygga skor utan krångel

Hittade storlek snabbt via filter. Beställning och betalning var smidigt. En liten försening i leverans, men skorna satt perfekt. Det jag minns mest: tydlig returinfo redan i kassan.