Auto-onderdelen24.nl

Zeer teleurstellende ervaring

Op basis van mijn kenteken heb ik wieldeksels besteld via Onderdelen24.nl (Autodoc). De levering duurde langer dan verwacht en toen het pakket eindelijk aankwam, bleek het geleverde artikel niet op mijn auto te passen. De retourprocedure was vervolgens frustrerend. Reacties bleven uit, de chat gaf vooral standaardantwoorden en ik moest steeds opnieuw foto's en informatie aanleveren. Het kostte veel tijd en moeite voordat ik überhaupt toestemming kreeg om het artikel retour te sturen. Tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl het geleverde artikel niet geschikt was voor mijn auto. Het pakket moest bovendien naar Polen worden teruggestuurd, wat bijna net zoveel kostte als het product zelf. De kwaliteit van het product viel ook tegen; het voelde goedkoop aan en kwam niet overeen met mijn verwachtingen. Mijn advies: denk goed na voordat je bestelt bij Onderdelen24.nl of Autodoc. Mijn ervaring was helaas allesbehalve klantvriendelijk.

Makkelijk kiezen en bestellen

Registreren was simpel en de compatibiliteitsnotities hielpen echt. Je krijgt duidelijke info over levertijd en advies om de garage pas te boeken na ontvangst. Scheelde stress, want het kwam in twee zendingen.

Vertraagd pakket opgelost

Support antwoordde de volgende dag en zette een onderzoek uit. Daarna werd opnieuw verzonden. Bondig, duidelijk, en het kwam goed aan.

Grote keuze, houd rekening met tijd

Zoeken op kenteken werkte prima en de prijzen zijn echt laag. Mijn order kwam in twee delen en support reageerde traag tijdens piek. Retouren op elektrische delen zijn streng, dat is duidelijk. Toch flink bespaard en passende onderdelen gemonteerd.

Groot aanbod, geduld gevraagd

Vond alles voor remmen en filters, prijs is top. Levering duurde een paar dagen langer tijdens drukte. Retourregels wat streng bij elektra, maar bekend terrein.

Netjes geholpen bij mismatch

Per mail duidelijke stappen voor retour. Reactietijd oké, oplossing correct. Verzendkosten deels voor mij, maar dat stond vermeld.

Monteren zonder stress

Doos open, onderdelen kloppen. Sleutel erop, past. Motor starten en stil. Fijne opluchting.

Passende onderdelen, tevreden

Met kentekencheck de juiste schijven gevonden. Ik voelde me zeker bij montage, auto rijdt strak. Prima kwaliteit.

Compatibiliteit bevestigd

Kreeg snel en duidelijk antwoord op onderdeelkeuze. Voelde professioneel. Bestelling geplaatst en het paste.

Zoeken op kenteken werkt top

Account in minuten, filters duidelijk. Opgevallen: meerdere merken per onderdeel vergelijken is fijn. Levering met tracking prima.

Verkeerde sensor, snel opgelost

Toen ik zag dat de stekker anders was, baalde ik. Foto gestuurd, nieuw onderdeel onderweg. Terugsturen moest ik wel zelf betalen.

Net geprijsd, retour kost je

Remblok-set paste net niet. Support reageerde na 2 dagen met retourinstructies. Moest zelf verzenden en verpakking onbeschadigd houden, anders waardeverlies. Geld terug na een week. Prijzen zijn scherp, maar proces is strikt.

Snel gevonden en besteld

Kenteken ingevoerd, direct passende oliefilter en ruitenwissers. Instructies helder, afrekenen simpel. Opvallend: tracking werkte goed en de doos kwam onbeschadigd aan.

Zoekfunctie doet wat het moet

Auto selecteren, filters aan, en hop: juiste remblokken. Aanmelden ging snel. Instructies oké, al mocht de foto soms scherper. Handig: OEM-nummers naast merkopties.

Prima onderdelen, duidelijk proces

Model gekozen via kenteken, onderdelen vergeleken op specificaties. Bestellen en betalen ging soepel. Eén onderdeel bleek niet passend, retourlabel direct geregeld en geld snel terug. Levering vlot en netjes verpakt. Fijn dat compatibiliteit goed wordt benadrukt.

Beetje vertraging, toch tevreden

Pakketje 1 kwam snel, pakketje 2 slenterde achteraan. Irritant, ja. Maar onderdelen zijn goed, passen strak, en support reageerde eerlijk met tracking. Eind goed, al mocht het rapper.

Afgekeurd retour

Had 2 luchtbalgen besteld , dezelfde. 1 balg gepast bleek niet te passen. dus gepaste gehouden en andere nieuwe retour gedaan, Alleen in andere doos verpakt, Bleek volgens bedrijf gebruikt te zijn dus niet goed, krijg mail dat ik kon kiezen tussen daar laten of retour naar mij zenden dus laatste gedaan kost me nog 10 euro verzendkosten, nu na week of 5-6 nog niks retour gekregen. GEEN GOED WOORD VOOR OVER,

Je typt soort auto in en je vindt alle spullen

Je typt soort auto in en je vindt alle spullen voor die auto levering was ook snel precies wat ze beloofden goed

Duidelijke website

Duidelijke website / bestellen gaat vlot! / ze nemen contact op als er iets niet klopt met de gekozen auto / levering snel en netjes.

Onlangs 4 nieuwe all-season banden besteld.

Onlangs 4 nieuwe all-season banden besteld. B-merk. Eén band had meer dan 80 gram lood nodig om goed te balanceren. Bij 100-120 km/u voelde je een lichte trilling. Nogmaals laten balanceren hielp niet echt. De garage zag bij die band een kleine hoogteslag, wat het trillen kon verklaren. Contact opgenomen met Autodoc/auto-onderdelen24 en binnen een paar dagen kreeg ik twee nieuwe voorbanden opgestuurd. Terugsturen van de oude banden was zelfs niet verplicht. Nog nooit zo'n snelle en vriendelijke service meegemaakt!

Bestelling makkelijk te plaatsen via de overzichtelijke site.

Bestelling makkelijk te plaatsen via de overzichtelijke site. Levering zoals afgesproken. Verpakking netjes en kwaliteit zoals verwacht. Goed werk daar ;-).

Redelijke prijs en vlotte verzending, reactie op mail.

Redelijke prijs en vlotte verzending, reactie op mail. Bij vragen per mail krijg je snel een antwoord. Vriendelijke service na aankoop: (Ik had gemaild dat het product was aangekomen) Prima product.

Prijs en kwaliteit zijn goed, levering duurt bijna een week

Prijs en kwaliteit zijn goed, levering duurt bijna een week, maar voor mij is het wachten waard. Tracken van de zending ging deze keer niet zo soepel.

Alle bestelde artikelen netjes op tijd aangekomen

Alle bestelde artikelen netjes op tijd aangekomen, en de optie om via de chat vragen te stellen werkte fijn, en natuurlijk ook een goede prijs kwaliteit verhouding.

vooral de service die je erbij kan nemen als je

vooral de service die je erbij kan nemen als je onderdelen haalt is geweldig. In ieder geval nooit meer verkeerde spullen besteld en terug gemoeten

Vlotte en nette service, via kenteken het

Vlotte en nette service, via kenteken het juiste ondedeel besteld. Goede uitleg en snelle bezorging. Prijs/kwaliteit klopt ook.

Alles was goed geregelld.

Alles was goed geregelld. Helemaal geen minpunten gehad maar juist leuk. Mooie afspraaken gemaakt. Alles liep vlot en duidelijk. De mensen waren vriendelijk en hielpen snel. Ik zou hier zeker nog een keer terug komen voor een volgende keer.

Je zou via WhatsApp contact kunnen zoeken

Je zou via WhatsApp contact kunnen zoeken, maar als je dat doet, sturen ze je door naar e-mail. Best vreemd... De levering gaat wel snel.

Onlangs 4 nieuwe all-season banden besteld. B-merk.

Onlangs 4 nieuwe all-season banden besteld. B-merk. Één van de banden had meer dan 80 gram lood nodig voor het balanceren. Bij snelheden van 100-120 km/u was er een onbalans te merken. Nadat ik de banden opnieuw liet balanceren, hielp dit helaas niet. De garage inspecteerde de banden en ontdekte bij de band met 80 gram lood een lichte hoogteslag, wat het rijgedrag verklaarde. Aangemeld bij Autodoc/auto-onderdelen24 en binnen enkele dagen werden twee nieuwe voorbanden gestuurd. Het bleek zelfs niet nodig om de oude banden terug te sturen. Wat een fijne en flexibele service!

Bestelling ging makkelijk via de heldere website.

Bestelling ging makkelijk via de heldere website. Levering volgens afspraak. Verpakking goed en de kwaliteit zoals verwacht. Goed werk daar ;)